Palautuskäytäntö

14 päivän palautusoikeus

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta siitä päivästä alkaen, kun vastaanotit tuotteen.

Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, kaikki tuotelaput paikoillaan ja alkuperäispakkauksessaan. Sinulla tulee olla myös kuitti tai muu ostotosite.

Jos haluat tehdä palautuksen, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@allmogebyggnadsvard.fi. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:

Allmoge byggnadsvård
Tuvasvägen 161
66100 Maalahti
Suomi

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja mihin paketti tulee lähettää. Ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä meille lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä palautuksena.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@allmogebyggnadsvard.fi.

Vahingot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi heti vastaanottamisen yhteydessä ja ota meihin viipymättä yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen. Näin voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa

Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (esimerkiksi elintarvikkeita, kukkia tai kasveja), tilaustöinä valmistettuja tai yksilöityjä tuotteita (esimerkiksi erikoistilauksia tai henkilökohtaisesti muokattuja tuotteita) sekä henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitettuja hygienia- ja hoitotuotteita (esimerkiksi kosmetiikkaa).

Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, helposti syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietyn tuotteen palautuksesta tai jos tuotteessa ilmenee ongelmia.

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennusmyyntituotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa alkuperäinen tuote ja ostaa uusi tuote erikseen sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.

EU:n 14 päivän peruuttamisoikeus

EU:ssa toimitetuilla kuluttajakaupan tuotteilla on edellä mainitusta huolimatta lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus. Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.

Tuotetta on käsiteltävä huolellisesti, ja sen tulee olla palautettaessa käyttämätön sekä mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessaan. Sinulla tulee olla myös kuitti tai muu ostotosite.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi sekä onko hyvitys hyväksytty.

Jos hyvitys hyväksytään, palautamme maksun automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä palautus, ennen kuin summa näkyy tililläsi.

Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää eikä hyvitys ole vielä saapunut, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@allmogebyggnadsvard.fi.